IA pour standard téléphonique & accueil — Ne ratez plus jamais un appel.
Voicebot 24/7, prise de RDV automatique, qualification d'appels, transcription et routage intelligent. Une réception professionnelle qui ne dort jamais, à un coût inférieur à un mi-temps.
Pourquoi l'IA vocale change la donne
Un appel manqué = un client perdu. L'IA vocale supprime cette fuite.
Beaucoup d'appels jamais décrochés
Pauses déjeuner, week-ends, soirées, lignes occupées : une part significative des appels entrants n'est pas prise. Or une bonne partie de ceux-là ne rappelleront jamais. Du chiffre d'affaires en fuite directe.
Des voix IA quasi-indiscernables
En 2026, les voix synthétiques (ElevenLabs, OpenAI Realtime, Cartesia) sont naturelles, en français, avec gestion des interruptions, des hésitations et des silences. L'expérience appelant est fluide.
Un coût d'exploitation très inférieur à un standard humain
Un voicebot bien dimensionné représente une charge récurrente bien plus faible qu'un standard humain équivalent, tout en assurant une couverture 24/7 que l'humain ne peut pas tenir seul. Déploiement typique en 2 à 4 semaines.
6 cas d'usage concrets
Du voicebot d'accueil à la CRM-isation automatique des appels.
Les "Résultat type" indiqués sont des ordres de grandeur observés sur déploiements comparables — l'impact réel dépend de votre contexte.
Voicebot d'accueil 24/7
Un voicebot répond à 100 % des appels, identifie le motif (RDV, devis, urgence, info), qualifie l'interlocuteur et redirige vers la bonne personne ou prend le message en transcription. Disponible nuit, week-end, jours fériés.
Prise de rendez-vous automatique
Le voicebot consulte votre agenda (Google Calendar, Outlook, Calendly, Doctolib API) en temps réel, propose des créneaux, confirme par SMS et envoie une invitation. L'appelant repart avec un RDV ferme, vous avez une fiche pré-remplie.
Transcription & résumé d'appels
Chaque appel reçu ou émis est automatiquement transcrit (Whisper), résumé par un LLM, classé par motif et poussé dans votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Odoo CRM) avec création/mise à jour de fiche contact.
Routage intelligent par intention
Fini les "tapez 1 pour les ventes, 2 pour le SAV". Le voicebot écoute la demande en langage naturel, identifie l'intention et transfère directement au bon interlocuteur — avec un brief vocal préalable de la demande.
FAQ vocale & pré-qualification
Le voicebot répond aux questions fréquentes (horaires, tarifs, adresse, disponibilité produit) à partir de votre base de connaissance, et n'escalade vers un humain que les demandes complexes ou à fort potentiel.
Appels sortants automatisés (rappels RDV, relances)
Rappel J-1 de RDV, relance d'impayés, confirmation de livraison, sondage post-intervention. Le voicebot passe les appels sortants en masse, gère les non-réponses et les rappels, et synthétise les résultats.
Secteurs où l'impact est immédiat
Cas particulièrement adapté aux activités à fort volume d'appels entrants dans les Alpes-Maritimes.
Hôtellerie
Réservations, info, conciergerie 24/7
Médical & paramédical
Prise de RDV, rappels, ordonnances
Immobilier
Qualification leads, visites, suivi
Conciergerie & services
Demandes 24/7, dispatch, suivi
Cabinets dentaires
RDV, urgences, rappels J-1
Restauration
Réservations, info, commandes
Artisans & BTP
Devis, urgences, planning
E-commerce & SAV
Suivi commande, retours, info
Notre méthode — Voicebot en 4 semaines
D'un cahier des charges au voicebot en production, avec votre métier au cœur.
Semaine 1 — Écoute
- Audit de vos appels
- Typologie des motifs
- Cahier des charges vocal
- Choix de la voix
Semaine 2 — Design
- Scénarios conversationnels
- Intégration agenda / CRM
- Voix & ton de marque
- Tests internes
Semaine 3 — Pilote
- Numéro pilote en parallèle
- Routage progressif
- Écoute & ajustement
- Mesure performance
Semaine 4 — Bascule
- Bascule du numéro principal
- Formation équipe
- Tableau de bord
- Suivi mensuel
RGPD & téléphonie IA : nos engagements
- Information préalable de l'appelant ("Vous êtes en relation avec un assistant vocal automatisé...")
- Hébergement des enregistrements et transcriptions en région UE (OVH, Scaleway, Azure France)
- Conservation limitée (30 à 90 jours selon usage), durcissable
- Bouton "parler à un humain" toujours disponible (obligation CNIL)
- DPIA (analyse d'impact) livrée systématiquement pour ce type de traitement
Votre standard IA en démo, sur votre propre numéro de test
15 min de visio pour comprendre votre activité, puis un voicebot fonctionnel sur un numéro pilote en moins d'une semaine.