Politique de confidentialité

Texte à faire valider juridiquement avant mise en production. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Responsable du traitement

Sud Digital, 930 Route des Dolines, 06560 Valbonne — contact@sud-digital.com — 04 65 84 93 74.

Données collectées et finalités

Formulaires (contact, devis, diagnostic) : identité, coordonnées professionnelles, entreprise, contenu de la demande, page d'origine et source de la visite (campagne, site référent). Finalité : traiter votre demande et assurer le suivi commercial. Base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Prise de rendez-vous en ligne : les mêmes données, ainsi que le créneau choisi et le sujet du rendez-vous. Pour ne proposer que des créneaux libres, notre plateforme consulte les périodes « occupé » de notre propre agenda ; aucune donnée vous concernant n'est envoyée à un service d'agenda tiers. Vous recevez une confirmation, une invitation à ajouter à votre agenda, un rappel la veille et un lien d'annulation. Base légale : mesures précontractuelles.
Espace client : identifiants de connexion, documents (devis, factures, contrats, livrables), échanges et pièces jointes, avancement des projets, abonnements et échéancier de facturation. Base légale : exécution du contrat.
Questionnaires et pièces à fournir : informations sur votre activité, vos outils et vos besoins, et documents que vous déposez pour la réalisation du projet ; certaines réponses (site web, secteur, adresse…) complètent la fiche de votre entreprise. Validation des livrables : décision et commentaires, horodatés. Base légale : exécution du contrat.
Relances et e-mails automatiques : rappels d'échéance et de paiement des factures, information avant le renouvellement d'un abonnement, rappels des questionnaires et pièces attendus, e-mail de bienvenue. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime au recouvrement des créances. Chaque envoi est tracé.
Avis clients : si vous le souhaitez, votre témoignage, votre note, votre nom, votre fonction et le nom de votre entreprise. Ils ne sont publiés qu'avec votre accord écrit (case cochée, conservée avec sa date) et après relecture de notre part, sans modification du texte. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment : l'avis est alors retiré du site.
Mesure d'audience : statistiques de fréquentation sans cookie ni identifiant persistant (empreinte journalière non réversible), y compris les adresses introuvables pour corriger les liens. Finalité strictement statistique.

Durées de conservation

Prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
Rendez-vous, questionnaires et pièces fournies : durée de la relation, ou 3 ans après le dernier contact pour un prospect.
Avis clients publiés : jusqu'au retrait de votre accord.
Journal des e-mails envoyés : 12 mois. Statistiques d'audience : 13 mois maximum.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à Sud Digital uniquement. Elles sont traitées par nos prestataires techniques (hébergement du serveur et des documents, service d'envoi d'e-mails), situés dans l'Union européenne et liés par un contrat de sous-traitance. Aucune donnée n'est vendue ni cédée. Les documents de l'espace client sont stockés de façon privée et ne sont accessibles qu'aux personnes de votre entreprise et à notre équipe.

Intelligence artificielle

Des outils d'IA peuvent aider l'équipe à résumer une demande ou à préparer une réponse, uniquement à l'initiative d'un membre de l'équipe ; toute réponse est relue et validée avant envoi. Fournisseur utilisé par défaut : Mistral AI (France).

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe protégés par hachage, accès cloisonnés par entreprise et vérifiés à chaque requête, journal des accès aux documents, sauvegardes chiffrées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour un avis publié). Écrivez à contact@sud-digital.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).